Politique de confidentialité - 26 mars 2019

Une Pincée de Céline (ou « nous ») apprécie ses clients et respecte leur intimité, et nous voulons les avertir de la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements. Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques en lien avec les renseignements que nous recueillons par notre site Web, https://unepinceedeceline.com, que nous possédons et opérons et qui contiennent un lien vers cette politique de confidentialité. La présente politique de confidentialité s’applique à notre site Web, et non aux aux renseignements recueillis par d’autres moyens que notre site Web.

Nous vous recommandons de lire cette politique de confidentialité avant d’utiliser notre site Web ou de nous fournir tout renseignement. En utilisant notre site Web ou en nous fournissant des renseignements, vous acceptez que nous recueillions, utilisions et divulguions vos renseignements, conformément à cette politique.

Mises à jour de cette politique 
En tout temps, nous pouvons modifier cette politique. Veuillez vous référer à la date mentionnée en haut de la page pour connaître la date à laquelle cette politique fut révisée pour la dernière fois. Tout changement à cette politique sera en vigueur à la date mentionnée plus haut. En utilisant notre site Web ou en nous fournissant des renseignements à la suite de modifications à votre commande, vous acceptez la révision de cette politique de confidentialité.

Informations recueillies 
Nous recueillons deux types de renseignements :

  • renseignements personnels : désigne tout renseignement qui vous identifie en tant qu’individu
  • autres renseignements : désigne tout renseignement qui ne vous identifie pas en tant que personne spécifique

Nous et nos fournisseurs pouvons recueillir ces renseignements personnels lors de votre achat :

  • nom;
  • adresse (adresse de facturation et de livraison);
  • numéro de téléphone;
  • courriel;
  • et numéro de carte de débit ou de crédit.

Si vous nous soumettez les renseignements personnels relatifs à une tierce personne, vous affirmez que vous avez obtenu le consentement nécessaire de cette personne pour l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels tel que mentionné dans la présente politique de confidentialité.

Nous et nos fournisseurs pouvons recueillir ces autres renseignements :

  • renseignements sur le navigateur;
  • fichiers journaux du serveur;
  • renseignements recueillis par le biais de cookies, d’étiquettes de pixel et d’autres technologies;
  • l’emplacement physique de votre appareil;
  • renseignements démographiques et autres renseignements non personnellement identifiables fournis par vous;
  • données agrégées.
Utilisation des renseignements recueillis
Collecte des autres renseignements
Tierces parties et sites de tiers
Choix et accès
Utilisation des renseignements recueillis

Nous et nos fournisseurs utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • répondre à vos demandes et remplir vos attentes, incluant communiquer avec vous si nécessaire;
  • traiter et finaliser votre commande, par exemple en confirmant votre commande et vos renseignements de facturation et de livraison, en traitant vos paiements, en livrant vos produits et en communiquant avec vous à propos de votre commande;
  • vous envoyer de l’information importante au sujet d’Une Pincée de Céline, des changements à nos termes, nos conditions et nos politiques et pour tout autre renseignement administratif;
  • vous informer, par courriel, par la poste, par téléphone ou par tout autre moyen, à propos de nos produits, nos services, nos concours, nos tirages et nos promotions;
  • pour gérer et exécuter nos concours, nos tirages au sort et nos promotions (Veuillez noter que certains concours, tirages au sort ou autres promotions peuvent comporter des règles ou des politiques supplémentaires, qui pourraient contenir des renseignements différents ou supplémentaires sur la manière dont nous utilisons et divulguons vos renseignements personnels; nous vous suggérons de lire attentivement ces règles ou politiques. En cas de disparité entre ces règles ou politiques et cette politique de confidentialité, ces règles ou politiques régiront.);
  • nous aider à améliorer l’expérience client, y compris pour en apprendre davantage sur vos préférences;
  • analyser les tendances et les statistiques en lien avec nos activités et notre site Web, y compris pour mesurer le succès des campagnes de marketing et pour compiler des statistiques sur l’utilisation et sur les taux de réponse;
  • protéger la sécurité ou l’intégrité de notre entreprise;
  • et si nous estimons nécessaire ou approprié :
    • en vertu de la législation applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence;
    • de se conformer à un processus légal;
    • de répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales situées en dehors de votre pays de résidence;
    • de faire respecter nos conditions générales;
    • de protéger nos activités;
    • de protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ou des vôtres, de notre entreprise ou d’autres personnes.

Vos renseignements personnels pourraient être divulgués :

  • À des fournisseurs tiers, qui offrent des services tels que l’hébergement de sites Web, le stockage de données, l’analyse des données, le traitement des paiements, l’exécution des commandes, les services informatiques et d’infrastructure, le service à la clientèle, la livraison et l’administration du courrier électronique, le traitement des cartes de crédit, des services de vérification et autres services similaires pour leur permettre de fournir des services;
  • Par vous, sur les babillards, le clavardage, les pages de profil et les blogues et autres services auxquels vous êtes en mesure de publier des renseignements et du matériel (veuillez noter que toute information et matériel que vous publiez ou divulguez à travers de tels services deviendront des renseignements publiques et peuvent être disponibles aux visiteurs du site Web Une Pincée de Céline et au grand public, nous vous invitons à faire preuve de beaucoup de prudence lorsque vous décidez de divulguer vos renseignements personnels ou tout autre renseignement);
  • À un tiers en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de co-entreprise, de cession, de transfert ou de toute autre aliénation de la totalité ou d’une partie de nos activités, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d’une procédure de faillite ou procédure similaire);
  • et si nous estimons nécessaire ou approprié :
    • en vertu de la législation applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence;
    • de se conformer à un processus légal;
    • de répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales situées en dehors de votre pays de résidence;
    • de faire respecter nos conditions générales;
    • de protéger nos activités;
    • de protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ou des vôtres, de nos entreprises ou d’autres personnes.
Collecte des autres renseignements

Nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons recueillir d’autres renseignements de diverses façons, notamment :

  • Par le biais de votre navigateur : certains renseignements sont collectés sur la plupart des périphériques tels que l’adresse MAC (Media Access Control), le fabricant et le modèle de périphérique, l’identificateur de périphérique, la résolution d’écran et le type et la version de votre système d’exploitation et de votre navigateur.
  • Grâce aux fichiers journaux du serveur : une adresse IP (Internet Protocol) est un numéro qui est automatiquement attribué à un périphérique par un fournisseur de services Internet (« ISP ») et est identifiée et enregistrée automatiquement dans nos fichiers journaux du serveur chaque fois qu’un utilisateur visite le site Internet d’Une Pincée de Céline, ainsi que le moment de la visite et les pages visitées. Nous et nos fournisseurs de services utilisons les adresses IP à des fins telles que le calcul des niveaux d’utilisation, l’aide à diagnostiquer les problèmes du serveur et l’administration du site Web d’Une Pincée de Céline.
  • Utilisation des cookies : les cookies permettent à un serveur Web de transférer des données vers un périphérique pour la tenue de dossiers ou à d’autres fins. Nous et nos fournisseurs de services utilisons des cookies et d’autres technologies pour, entre autres, améliorer et personnaliser votre navigation en ligne et vos achats, faciliter votre accès et utilisation continus de notre site Web ainsi qu’à des fins de suivi en ligne. Si vous ne souhaitez pas que des renseignements soient collectés par l’utilisation de cookies, il existe une procédure simple dans la plupart des navigateurs qui vous permet de refuser l’utilisation de ceux-ci. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez visiter http://www.allaboutcookies.org. Si vous choisissez de refuser les cookies, certaines ou toutes les caractéristiques, fonctionnalités et promotions disponibles dans site Web Une Pincée de Céline, tels que le panier d’achats, la possibilité de visualiser certaines pages et même de passer des commandes ou de passer en revue l’historique de vos commandes, peuvent ne pas être disponibles pour vous.
  • Analytics : nous pouvons utiliser des services tiers, tels que Google Analytics en lien avec le site Web Une Pincée de Céline. Ces services utilisent des cookies et des technologies similaires pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site Web Une Pincée de Céline pour compiler des rapports statistiques sur les activités liées au site Web Une Pincée de Céline et pour fournir d’autres services liés. De tels services peuvent également recueillir des renseignements sur l’utilisation par les visiteurs d’autres sites Web ou d’autres ressources en ligne. Pour plus d’informations sur Google Analytics, y compris sur la manière de vous désinscrire, accédez à : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
  • Utilisation de balises Web et autres technologies similaires : les balises Web (également appelées pixel espion ou pixel invisible) sont de petites images qui peuvent être utilisées par nous et nos fournisseurs de services en lien avec certaines pages du site Web Une Pincée de Céline et du courriel formaté au format HTML pour, entre autres, vous rendre ces pages sur divers périphériques et versions de système d’exploitation, de suivre les actions des utilisateurs et de destinataires de courrier électronique, de mesurer le succès des campagnes de marketing et de compiler des statistiques sur l’utilisation et les taux de réponse. Les balises Web peuvent recueillir des informations telles que les pages, les fonctionnalités et les liens auxquels un utilisateur accède, ainsi que l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation de ce périphérique.
  • Emplacement physique : nous et nos fournisseurs de services pouvons recueillir l’emplacement physique de votre appareil, par exemple en utilisant des signaux de satellite, de téléphone cellulaire ou de Wi-Fi. Nous pouvons utiliser l’emplacement physique de votre appareil pour vous fournir des services et des contenus personnalisés basés sur votre localisation, y compris à des fins de marketing, en fonction des choix qui ont été faits à l’égard de ces utilisations. Nous pouvons également partager l’emplacement physique de votre appareil, ainsi que des informations sur les annonces que vous avez consultées et d’autres informations que nous recueillons avec nos partenaires marketing, comme nos partenaires promotionnels, afin de leur permettre de vous proposer des contenus plus personnalisés et d’étudier l’efficacité des campagnes publicitaires, sur la base des choix qui ont été faits à l’égard de ces divulgations. Dans certains cas, il vous est permis d’autoriser ou de refuser de telles utilisations et/ou de partager l’emplacement de votre appareil, mais si vous choisissez de refuser ces utilisations et/ou le partage, nous, nos fournisseurs de services et/ou nos partenaires de marketing tiers peuvent ne pas être en mesure de vous fournir les services et le contenu personnalisés applicables.
  • De votre part : nous et nos fournisseurs de services pouvons recueillir des renseignements démographiques tels que votre ville, votre état ou votre code postal de résidence, ainsi que d’autres renseignements, tels que votre moyen de communication préféré, votre sexe et votre date de naissance lorsque vous fournissez volontairement ces renseignements à nous ou nos fournisseurs de services. Vous pouvez également avoir l’occasion de nous fournir des renseignements sur les événements majeurs tels que les mariages, les naissances d’enfants et l’achat d’une nouvelle maison. Nous conservons également un registre de vos commandes, vos achats, vos échanges, vos retours, dans le cadre du site Web Une Pincée de Céline.
  • À moins que combiné à des renseignements personnels, ces renseignements ne vous identifient pas personnellement ou tout autre client ou client potentiel de notre entreprise.
  • En agrégeant les renseignements : nous et nos fournisseurs de services pouvons regrouper les renseignements personnels recueillis auprès de nos clients et de nos clients potentiels, par exemple en utilisant les renseignements personnels pour calculer le pourcentage de ces personnes qui ont un indicatif régional en particulier. Les renseignements personnels agrégés ne vous identifient pas personnellement ni vous ni aucun autre client ou client potentiel.
Tierces parties et sites de tiers

Dans la mesure où vous soumettez des renseignements personnels à un tiers (par exemple, par le biais d’une application ou d’un service logiciel tiers, y compris tout service de médias sociaux disponible par l’entremise du site Web Une Pincée de Céline), la collecte, l’utilisation et la divulgation de ces renseignements par un tiers peuvent être régies par sa politique de confidentialité et non par notre Politique de confidentialité. Nous vous recommandons de vous familiariser avec les politiques et pratiques de confidentialité de ces tiers.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE LA COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS, DE L’UTILISATION, DE LA DIVULGATION OU D’AUTRES PRATIQUES DE CONFIDENTIALITÉ DE TOUT TIERS, Y COMPRIS LES FOURNISSEURS DE SERVICES TIERS, LES PLATEFORMES DE RÉSEAUX SOCIAUX DE TIERCES PARTIES (COMME FACEBOOK INC.), LES TIERCES PARTIES RENDANT DISPONIBLES LES DISPOSITIFS OU SYSTÈMES D’EXPLOITATION POUR LESQUELS CERTAINES PROPRIÉTÉS EN LIGNE DE UNE PINCÉE DE CÉLINE SONT DISPONIBLES (TEL QUE APPLE INC. OU GOOGLE INC.). L’INCLUSION D’UN LIEN SUR LE SITE INTERNET UNE PINCÉE DE CÉLINE N’IMPLIQUE PAS QUE NOUS ENDOSSIONS CE SITE.

Annonceurs tiers
Nous pouvons utiliser des sociétés de publicité tierces pour diffuser des annonces lorsque vous visitez le site Web Une Pincée de Céline. Veuillez noter que ces sociétés peuvent utiliser les renseignements sur votre visite dans le site Web Une Pincée de Céline pour publier des annonces sur des produits et services susceptibles de vous intéresser. Dans le cadre de la diffusion de publicités dans le site Web Une Pincée de Céline, ces sociétés peuvent placer ou reconnaître un cookie unique sur votre navigateur. Si vous souhaitez obtenir plus d’information sur cette pratique et connaître vos choix quant à la non-utilisation de ces informations par ces entreprises, veuillez consulter le site http://networkadvertising.org/optout_nonppii.asp.

Option « Ne pas suivre »
Le site Web Une Pincée de Céline continuera à fonctionner comme décrit dans la présente politique de confidentialité, que l’utilisateur ait coché ou non l’option « Ne pas suivre » ou un mécanisme similaire dans son navigateur.

Choix et accès

Vos choix concernant notre utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels
Nous vous donnons beaucoup de choix concernant l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels à des fins de marketing, que ces renseignements soient recueillis par nous par l’entremise du site Web Une Pincée de Céline ou autrement. Vous pouvez choisir de ne pas participer à :

  • recevoir des courriels promotionnels de notre part : si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels promotionnels (tels que de l’information sur les nouveaux produits, les offres promotionnelles et les événements) de notre part, vous pouvez vous désabonner en :
    • cliquant sur le lien « Me désabonner » dans tout courriel promotionnel;
    • ou en nous contactant en vous référant à la section « Communiquer avec nous » ci-dessous. Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer votre nom complet et l’adresse électronique et/ou postale que vous avez utilisés lors de votre inscription ou de votre achat.

Veuillez noter que si vous refusez de recevoir des messages promotionnels de notre part, nous pouvons toujours vous envoyer des messages administratifs importants et vous ne pouvez pas vous désabonner de ces messages administratifs. Par exemple, lorsque vous passez une commande, nous continuerons de confirmer votre commande et le statut de l’envoi par courriel. Nous pouvons également avoir besoin de communiquer avec vous par téléphone, oar courriel ou par la poste au sujet de renseignements ou de questions concernant votre commande.

Comment accéder à ou changer vos renseignements personnels
Nous nous réjouissons de votre volonté de mettre à jour vos renseignements avec nous. Vous pouvez nous consulter ou nous demander de mettre à jour vos renseignements personnels en communiquant avec nous en vous référant à la section « Communiquer avec nous » ci-dessous. Dans votre demande, veuillez préciser les renseignements à modifier. Nous essaierons de répondre à votre demande le plus rapidement possible.

Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger les renseignements personnels que nous détenons. Par exemple, nous cherchons à utiliser la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour les commandes en ligne. Malheureusement, aucun système de stockage de données ou transmission de données sur Internet ne peut être garanti pour être 100 % sûr. Sachez également que nous pouvons utiliser des fournisseurs de services Cloud tiers qui offrent des services d’hébergement, de stockage de données et d’autres services conformément aux conditions générales qui peuvent être non négociables; ces fournisseurs de services nous ont informés, ou le grand public, qu’ils appliquent des mesures de sécurité qu’ils jugent adéquates pour la protection de l’information dans leur système ou qu’ils ont une réputation d’appliquer de telles mesures.

Veuillez faire preuve de prudence lors de la soumission de vos renseignements personnels par le biais du site Web Une Pincée de Céline, surtout si vous accédez à celui-ci en utilisant un réseau Wi-Fi ou un réseau public. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de tout compte que vous avez chez nous a été compromise ou si vous ne pouvez pas utiliser notre technologie SSL avec le site Web Une Pincée de Céline), veuillez nous en aviser le plus rapidement possible et passez vos commandes par téléphone ou en personne au lieu d’en ligne. Dans de telles circonstances, veuillez communiquer avec nous en vous référant à la section « Communiquez avec nous » ci-dessous.

Utilisation du site Internet Une Pincée de Céline par des mineurs
Le site Web Une Pincée de Céline ne vise pas les personnes de moins de dix-huit (18) ans et nous demandons que ces personnes ne fournissent pas de renseignements personnels par l’intermédiaire le site Web Une Pincée de Céline.

Questions juridictionnelles
Le site Web Une Pincée de Céline est contrôlés et exploité par nous depuis le Canada et ne vise pas à nous soumettre aux lois ou à la juridiction de tout État, pays ou territoire autres que celui du Canada.

Communiquer avec nous
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, pour faire des choix concernant la réception de communications promotionnelles, pour mettre à jour vos renseignements personnels ou pour passer une commande, veuillez communiquer avec Une Pincée de Céline comme suit :

UNE PINCÉE DE CÉLINE
162 rue des Géodes
Boischatel, Québec, G0A 1H0
581 996-8849
info@unepinceedeceline.com

Veuillez noter que les communications par courriel ne sont pas toujours sécurisées; veuillez donc ne pas inclure les renseignements de carte de crédit ou d’autres renseignements sensibles dans vos courriels.

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