Conditions générales de ventes

Prix
Une Pincée de Céline, biscuiterie artisanale, affiche les prix en dollars canadiens.

Paiement
Nous utilisons Square comme fournisseur de services pour les paiements.

Commandes, livraison & délais de livraison
Notre production se fait à la commande uniquement. Toutes les commandes sont préparées à Boischatel, Québec, Canada. Les commandes passées du jeudi au dimanche soir sont produites du lundi au mercredi.

La livraison se fait les jeudis et vendredis, entre Québec et Sainte-Anne-de-Beaupré, de 9 h à 17 h. La livraison est réalisée par nos soins à l’adresse indiquée lors de votre commande. En cas d’absence, nous communiquerons avec vous par courriel ou par téléphone afin de d’organiser la livraison. Le cas échéant, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Lorsqu’une commande est fin prête, vous recevrez un courriel pour confirmer la livraison. Selon l’achalandage, il est possible que la livraison se fasse uniquement le vendredi.

Une fois le produit livré, il est de votre devoir de le conserver au frais jusqu’à sa consommation.

Annulation d’une commande
Vous pouvez annuler votre commande en tout temps. Simplement nous aviser par courriel, par téléphone ou par messagerie Facebook. Nous procèderons au remboursement du montant payé, moins les frais de transaction prélevé par notre fournisseur de services de paiement.

Retours, échanges et remboursements
Les retours, échanges et remboursements sont valables uniquement s’il y a une erreur dans la commande ou si un produit défectueux (une photo sera demandée comme preuve).

Notre équipe communiquera avec vous afin de vous offrir la meilleure des solutions.

Pour toutes questions ou commentaires concernant ces conditions générales de vente, veuillez communiquer avec nous.

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